תיאור התפקיד:
לחברת הייטק מובילה במרכז תל אביב דרוש/ה ראש צוות למוקד שירות ותמיכה.
התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד השירות והתמיכה הטלפונית והכתובה, הובלת צוות נציגים, עמידה ביעדי שירות וביצועים, ניתוח נתונים ודוחות להנהלה, הפקת לקחים וטיפול באירועים חריגים.
התפקיד כפוף למנהל השירות והמכירה.
היקף המשרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה' 08:00-17:00
תנאים מעולים למתאימים/ות!
יומיים בשבוע עבודה מהבית, תן ביס ועוד
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/ית או ראש צוות מוקד חובה
ניסיון בניהול מדדי מוקד חובה
זמינות מיידית יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.