למרכז מוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד זימון תורים - כפיפות למנכ"ל.
העבודה כוללת:
ניהול מוקד המונה כ 12 נציגים
אחריות על גיוס, קליטה, חפיפה והכשרה של נציגים.
בקרות ושיפור ביצועים ואופטימיזציה רציפה של תהליכי עבודה
גיבוש מדיניות ונהלי עבודה.
הדרכות ומשובים לנציגים.
שימור עובדים ודאגה לרווחתם.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות / זימון תורים - יתרון לעולמות הביטוח, הכספים, הבריאות.
יכולת עבודה בסביבה מרובת לחצים ומשימות.
שליטה גבוהה ביישומי מחשב ומערכות מידע ארגוניות.
יכולת ניתוח והצגת נתונים.
תודעת שירות גבוהה מאוד ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים
אסרטיביות ויכולת הנעה.
יחסי אנוש מעולים.
העבודה בתל אביב והסביבה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.