** Customer Success Manager טכני/ת **
רמת גן | עבודה היברידית.
לחברת טכנולוגיה קטנה, ותיקה ומצליחה עם מעל 100 לקוחות בארץ ובעולם, אנחנו מחפשים CSM עם אוריינטציה טכנית שאוהב לעבוד hands-on מול לקוחות ולהוביל תהליכים מקצה לקצה.
### מה כולל התפקיד:
הובלת תהליכי Implementation והטמעה עד Go Live.
אפיון צרכים וקונפיגורציה במערכת.
הדרכות משתמשים ומנהלים.
טיפול בתקלות, triage ואסקלציות מול פיתוח/פרודקט.
ניהול קשר שוטף עם לקוחות, הגדלת שימוש והרחבות.
קורות חיים למייל.
דרישות:
ניסיון של 1-5 שנים ב-Customer Success / Implementation / Technical Account Management / הטמעות
או בוגרי תעשייה וניהול / מערכות מידע / מדעי המחשב עם אוריינטציה טכנית.
ידע ב- JavaScript / HTML / CSS / JSON.
אנגלית ועברית רמה מקצועית.
יכולת עבודה עצמאית, ownership וניהול מספר משימות במקביל.
חשיבה אנליטית ויכולת לתרגם צרכים לפתרונות במערכת.
שירותיות גבוהה ויכולת עבודה בעומס. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.