קבלת פניות טכניות מהמשתמשים (תקלות/ בקשות שירות)
תיעוד הפניות במערכת ניהול השירות SYSAID
תחקור וסיווג תוך שימוש במסמכי ידע וטיפול במידת האפשר
העברת פניות מורכבות לטיפול צוות הטכנאים/ תשתיות
עבודה בצוות helpdesk
--------------------------------------------------------------------
העבודה היא בגדר פרויקט תמיכה זמני של 8 חודשים
עבודה בימים א-ה בשעות 08:00-16:30 וימי שישי לפי תורנות
דרישות:
טכנאי מחשבים / טכנאי PC / קורסים בתחום רשתות מחשבים ו PC בהיקף של 400 שעות לפחות.
ניסיון מהותי של שנתיים לפחות בתמיכה במשתמשים בסביבת MICROSOFT בארגון של 100 תחנות קצה לפחות.
ידע מוכח בהתקנת תוכנות / מדפסות / סורקים וכו...
ידע ב ACTIVE DIRECTORY.
תודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.