לחברת תרופות מובילה בשוהם דרוש.ה נציג.ת שירות ותמיכה טלפונית בתחום הסוכרת (היברידי)
משמרת בוקר בין השעות 8:00-16:30 בימים א-ה, נכונות לעבודה בשעות נוספות עפ"י צורך.
תקופת הכשרה בת שבועיים במטה החברה בשוהם.
עבודה במודל היברידי - יומיים מהבית, שלושה ימים במטה החברה בשוהם.
יינתן החזר נסיעות חופשי-חודשי, או אפשרות להגיע במערך ההסעות: ראש העין, כפס, הרצליה, בני ברק, פת, בת ים, רמלה, לוד.
העסקה בחוזה אישי, קליטה ישירה לחברה, קה"ש מהיום הראשון, פנסיה, ביטוחים, ארוחות, מעטפת רווחה מפנקת ועוד!
התפקיד הכולל מענה לפניות נכנסות של מטופלים, תמיכה טכנית ותפעול של מכשור רפואי מתקדם והדרכת מטופלים החל משלב ההטמעה לצורך שימוש הראשוני, טיפול בפניות מורכבות ותקלות, תוך הקפדה על מתן שירות ברמה גבוהה. הקמה, עדכון וניהול הזמנות במערכות הארגוניות כולל מערכות CRM ו - SAP. ביצוע משימות תפעוליות ופיננסיות הכוללות חיובים, זיכויים ועדכוני הזמנות. עבודה מול ממשקים פנימיים ושיתוף פעולה מול גורמים חיצוניים ועוד.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה (ניסיון בתחום הסוכרת - יתרון)
שליטה מלאה ביישומי Office (בדגש על Excel) - חובה
שליטה טובה באנגלית (קריאה, כתיבה, דיבור) - חובה
תודעת שירות גבוהה מאוד - חובה
הבנה טכנית גבוהה ויכולת הדרכה - חובה
תואר ראשון או השכלה פרה-רפואית - יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / SAP - יתרון
שליטה בשפות נוספות (רוסית/ערבית) - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.