חברה מובילה מחפשת את ה-ראש/ת צוות הבא/ה של מוקד השירות שלנו בחדרה! אם יש לך קצב, כריזמה, יכולת להניע אנשים ורצון להוביל מוקד שירות איכותי ומקצועי - מקומך איתנו!
מה מחכה לך אצלנו?
- ניהול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות לעמידה ביעדים
-חלוקת עומסים, תיעדוף משימות ובקרה בזמן אמת על זמינות נציגים
-חניכה אישית, ליווי מקצועי ומתן פידבק שוטף לנציגים במהלך המשמרת
-דיווח על תקלות, חריגים וסיכום נתוני משמרת בסיומה
-שמירה על נהלי העבודה וחוויית לקוח ברמה הגבוהה ביותר
התנאים והטיימינג:
- מיקום: חדרה.
- שעות עבודה: 07:45-17:00 (שעות נוחות, בלי הלילות!).
- שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות / אחמ"שות במוקד טלפוני - חובה
עצמאות בשטח, יכולת קבלת החלטות וראש גדול
יחסי אנוש מעולים, יכולת חניכה והנעת עובדים
נכונות לעבודה במשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.