טכנאי PC במרכז תמיכה אחראי לספק תמיכה טכנית ושירות לקוחות עבור המשתמשים בארגון. תפקיד זה כולל מתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשים, פתרון תקלות טכניות, תיקון, תחזוקה ושדרוג של מחשבים, התקנת תוכנות וחומרות חדשות.
תחומי אחריות:
- אבחון ותיקון תקלות חומרה ותוכנה במחשבים שולחנים וניידים.
- מתן תמיכה טכנית למשתמשים דרך הטלפון, או בפגישה אישית בסנפי החברה השונים
- התקנה ושדרוג של מערכות הפעלה, תוכנות וחומרות.
- ביצוע תחזוקה מונעת למחשבים ולציוד נלווה.
- תמיכה והדרכה למשתמשים בנושאי מערכות הפעלה, יישומים ומוצרי תוכנה.
- תיעוד ופתיחת קריאות שירות במערכת ניהול התקלות.
- עבודה מול ספקים חיצוניים לתיקון והחלפת ציוד לפי הצורך.
דרישות:
כישורים נדרשים:
- ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד דומה בתחום התמיכה הטכנית.
- ידע מעמיק במערכת הפעלה Windows
- ידע בתחום רשתות תקשורת מחשבים
- הבנה במבנה חומרת המחשב ויכולת לאבחן ולהחליף רכיבים.
- יכולת עבודה עצמאית ויכולת פתרון בעיות באופן מהיר ויעיל.
- מיומנויות תקשורת מעולות ושירותיות גבוהה.
- כישורים טכניים נוספים בתחום הרשתות יתרון.
- תעודות מקצועיות בתחום התמיכה הטכנית יתרון.
דרישות נוספות:-
- רישיון נהיגה
- יכולת למידה והתאמה לטכנולוגיות חדשות.
משרה מלאה א - ה
שישי כוננות מהבית
דרישות
- ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד דומה בתחום התמיכה הטכנית.
- ידע מעמיק במערכת הפעלה Windows
- ידע בתחום רשתות תקשורת מחשבים
- הבנה במבנה חומרת המחשב ויכולת לאבחן ולהחליף רכיבים.
- יכולת עבודה עצמאית ויכולת פתרון בעיות באופן מהיר ויעיל.
- מיומנויות תקשורת מעולות ושירותיות גבוהה.
- כישורים טכניים נוספים בתחום הרשתות יתרון.
- תעודות מקצועיות בתחום התמיכה הטכנית יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
