מעניין אותך להוביל תהליכי CRM בארגון גדול ולהשפיע על חוויית הלקוחות והעובדים?
אנחנו מחפשים מיישם/ת Salesforce שיקח חלק בהובלת תהליכים עסקיים מקצה לקצה
החל מאפיון הצרכים, דרך התאמת פתרונות במערכת Salesforce ועד ליישום, הטמעה וליווי המשתמשים.
הפרטים
משרה מלאה, 8 שעות עבודה ביום ושעות נוספות לפי הצורך.
העבודה היא במשרדי חברת החשמל
המשרה הינה היברידית, ולאחר השלמת 3 חודשי עבודה בפועל, העבודה תבוצע מרחוק בהיקף של יום עד יומיים בשבוע (והכל בכפוף לתנאי ההסדר הקיים בחברה בנושא).
חברת החשמל מעודדת התפתחות מקצועית: התפקיד כולל הכשרה מובנית ולמידה של קורסים מקצועיים.
מה כולל התפקיד:
איפיון וישום תהליכים עסקיים במערכות CRM.
עבודה מול לקוחות עסקיים וגורמי IT לאיסוף וניתוח דרישות.
ניתוח צרכים עסקיים ותרגומם לפתרונות מערכתיים.
אפיון תהליכים וכתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים.
ביצוע קוסטומיזציה במערכות.
ליווי תהליכי הטמעה, בדיקות ועלייה לאוויר.
עבודה מול ספקים, מפתחים ומשתמשמים ,גורמים מקצועיים עסקיים וטכנולוגיים בארגון.
דרישות:
אנחנו מחפשים אנשים בעלי חשיבה תהליכית וראייה מערכתית, שאוהבים להבין צרכים עסקיים, להוביל פתרונות טכנולוגיים וליצור ערך אמיתי למשתמשים.
כאלה שיודעים לעבוד מול מגוון ממשקים, לנהל משימות במקביל, לרדת לפרטים הקטנים מבלי לאבד את התמונה הגדולה, וליהנות מעבודה בסביבה דינמית ומאתגרת.
דרישות חובה:
תואר ראשון במדעי המחשב/ מערכות מידע/ מדעי הנתונים / הנדסת תעשייה וניהול עם התמחות במערכות מידע וניסיון מעשי של שנתיים לפחות ביישום Salesforce
או
תואר ראשון אחר עם ניסיון של שלוש שנים לפחות בניתוח מערכות וניסיון של שנתיים לפחות ביישום Salesforce
עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה טובה.
יתרונות:
הסמכת Salesforce Certified Administrator.
הסמכת Service Cloud Consultant. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.