ניהול והובלה של מוקד שירות המטפל בפניות ותקלות, תוך הבטחת זמינות, איכות שירות גבוהה, עמידה ב-SLA ושביעות רצון לקוחות.
הובלת תחום השירות החטיבתי וניהול כולל של חוויית הלקוח בהיבטי תקלות, זמינות מערכות ותיאום בין גורמים מקצועיים.
זמינות 24/7
דרישות:
שליטה בסיסית בOffice ובמיוחד Excel דוחות, ניתוחים - חובה.
היכרות עם מערכות תפעול מוקדים - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.