לחברה פיננסית מוביל התחומה היושבת בבני ברק דרוש/ה מנתח/ת מערכות / מנהל/ת פרויקט טכנולוגי – עולם ה-IVR והטלפוניה למשרה זמנית עד סוף השנה אנחנו מחפשים מנתח/ת מערכות שהוא/היא גם טכנולוג/ית בנשמה וגם מנהל/ת פרויקט מנוסה, להובלת מערכות ותהליכים מורכבים בעולם ה-IVR והטלפוניה הארגונית. ?? תחומי אחריות • הובלה וניהול פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה (E2E) – משלב ההבנה העסקית ועד עלייה לאוויר וייצוב • עבודה hands-on בעולם ה-IVR: תהליכים, אינטגרציות, זרימות שיחה ומערכות תומכות • ניתוח תהליכים קיימים, Reverse Engineering על מערכות ותהליכים מורכבים • אפיון מחדש (Re-design) של תהליכים ומערכות – שיפור, ייעול והפשטה • כתיבת מסמכי HLD / LLD, אפיונים פונקציונליים וטכניים • עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, תשתיות, ספקים וגורמים עסקיים • תרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים ישימים
דרישות:
?? דרישות חובה: • ניסיון של לפחות 2 שנים בניהול פרויקטים / ניתוח מערכות / ניהול מערכות • היכרות עמוקה עם עולם הטלפוניה: • CTI / IVR • מערכות Contact Center • ניסיון מוכח בעבודה עם תהליכים מקצה לקצה (E2E) • יכולת לבצע Reverse Engineering על מערכות קיימות • חשיבה תהליכית ויכולת לראות את “התמונה הגדולה” לצד ירידה לפרטים • הבנה טכנולוגית רחבה (אינטגרציות, APIs, זרימות מידע) • רקע וניסיון בפיתוח מערכות IVR
• ניסיון בארגונים גדולים או בסביבות Mission Critical
? יתרון משמעותי: • ניסיון בסביבות מרובות מערכות ו-Legacy • היכרות עם פרוטוקולי טלפוניה (SIP, RTP) • ניסיון בעבודה מול ספקים חיצוניים ומערכות מדף • רקע בפיתוח / Dev / Architecture (גם אם לא Hands-on כיום) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.