התפקיד משלב אחריות על תחום ההדרכה לצד ניהול ותחזוקת הידע המקצועי במוקד.
תחומי האחריות כוללים:
ניהול והובלת קורסי הכשרה והדרכות לעובדי המוקד.
העברת הדרכות פרונטליות ודיגיטליות לבעלי תפקידים במוקד.
פיתוח וכתיבת חומרי הדרכה, מצגות, מערכי שיעור ומדריכים למשתמש.
ניהול ועדכון שוטף של מערכת ניהול הידע ומאגרי המידע.
הפצת עדכונים מקצועיים ותכנים לעובדי המוקד.
ביצוע תדריכים שוטפים ומעקב אחר הטמעת הידע.
ניתוח נתוני שימוש במערכת ניהול הידע ובחינת אפקטיביות ההדרכות.
*שכר: 12,000+ בונוסים
*היקף משרה: משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00
דרישות:
ניסיון של לפחות שנה בהעברת הדרכות פרונטליות - חובה.
ניסיון בפיתוח, כתיבה והתאמה של חומרי הדרכה ומערכי שיעור - חובה.
תואר ראשון רלוונטי - יתרון.
ניסיון או היכרות עם תחום ניהול הידע - יתרון משמעותי.
שליטה טובה בסביבת עבודה ממוחשבת וביישומי Office, בדגש על PowerPoint, Word ו-Excel.
יכולת עבודה עם מערכות מידע ואוריינטציה טכנולוגית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.