התפקיד מתחלק ל-70% תמיכת Help desk ו-30% CS Online Services IT Specialist:
Help desk :
תפעול תקלות ומתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי החברה: פרונטלית, טלפונית, מרחוק.
התקנת מחשבים וציוד היקפי, מערכות הפעלה, תוכנות והגדרות רשת.
ניהול והקמת משתמשים
מתן הדרכה לעובדים חדשים
פתיחת טיקטים ותקשורת מול צוותי חו"ל.
עבודה מול ספקים בארץ
CS Online Services IT Specialist:
מיפוי צורכי ה-IT של לקוחות החטיבה
קידום שירותי ה-SRS (Siemens Smart Remote Services) כדי לאפשר תמיכה מרחוק
תמיכה מרחוק במשתמשים ובלקוחות החברה
התקנת שרתי Syngo.Via בהתאם לפרויקטים השונים
עדכון ושדרוג השרתים, על פי הוראות היצרן
עבודה לפי דרישות ה-IT והסייבר המקומיות
קידום והטמעה של שירותים שונים מבוססי ענן
דרישות:
דרישות פורמאליות (השכלה, ניסיון קודם):
תודעת שירות גבוהה-חובה
ניסיון של שנתיים בתחום-חובה ניסיון צבאי בתחום-יתרון משמעותי
ניסיון עבודה בחברה גלובלית- יתרון משמעותי
ניסיון בתמיכה פרונטאלית, עם משתמשי קצה- חובה
יכולת לימוד עצמית גבוהה
יכולת עמידה בלחצים
ידע וניסיון עם מערכות הפעלה WIN 10, WIN 11
ידע וניסיון עם OFFICE 365 על כל מרכיביו
הבנה בתקשורת מתגים וחיבורי VPN
הבנה ב-Share Point
הבנה במערכות אופיס עם דגש על אקסל
הבנה במערכת הפעלה IOS + אנדרואיד
הבנה ב-Azure
ידע בAD ניהול הרשאות וקבוצות עבודה
ידע ב- SAP יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
