לחברת מיחשוב גדולה בחולון דרוש/ה סוקר/ת ומנתח/ת משובים
הגדרת התפקיד:
הסוקר/ת ומנתח/ת המשובים יידרש/תידרש לבחון באופן שוטף את סקרי שביעות רצון הלקוחות
וניתוח המשובים על הפעילות במוקדים וזאת ע"י:
ריכוז נושא הסקרים מרגע שליחתו עד קבלתו
הפצתו למוקדים המתאימים
ובקרת הסקת מסקנות ממנו לצורך הדרכת הנציגים
איתור סקרים חריגים
ומעקב אחר חזרה ללקוח על ידי נציגי המוקדים
הסקת מסקנות לביצוע תדריך על ידי מנהלי הצוותים
הפקת דוחות יומיים שבועיים וחודשים על פי הפורמט שיידרש.
משרה מלאה, ימים א-ה' 08:00 - 17:00
דרישות:
השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') - חובה
ניסיון של לפחות 2 שנים ב-4 שנים בריכוז וניתוח סקרים ובכלל זה סקרי שביעות רצון
היכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח - חובה
יכולת עבודה עם ממשקים מרובים
יצירתיות וחדשנות
אקסל ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.