לחברה טכנולוגית המובילה מהפכה בתחום הנהלת חשבונות וניהול עסקים באמצעות מערכת מבוססת ענן דרוש/ה תומכ/ת לצוות Customer Success.
התפקיד כולל:
מתן תמיכה ללקוחות החברה בתחום הכספים על גבי מוצר הדגל
מתן מענה רב ערוצי בפתרון בעיות
ליווי ותמיכה בתהליכי כניסה למערכת - הבנת צרכי הלקוחות והבטחת הצלחתם בשימוש
ביצוע הדרכות ללקוחות חדשים וקיימים לצורך מקסום מעורבות ושביעות רצון
איסוף תובנות בנוגע לשימוש במערכת וקידום צרכי לקוחות מול ממשקים פנימיים בחברה
דרישות:
הכשרה והשכלה בתחום הנהלת חשבונות - חובה
ניסיון בהנהח - יתרון
נסיון בתמיכה בלקוחות של מוצר טכנולוגי- חובה, מוצר פיננסי - יתרון
יכולת התנסחות מעולה בכתב, בצורה תמציתית, ברורה וללא שגיאות כתיב או דקדוק- חובה
היכרות עם מערכות ארגוניות כגון CRM, ERP - יתרון
הבנה טכנית ויכולת למידה מהירה
חשיבה אנליטית, יכולת ניתוח בעיות ומציאת פתרונות
יכולת ניהול זמן, כישורי ארגון ועבודה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.