אנחנו מחפשים מנהל.ת פרויקט בתחום שיווק ממוקד לקוח, עם ראש יצירתי ויכולת אנליטית חדה, להצטרף לצוות שלנו במועדון הלקוחות ובאתרי הייטקזון ו-וואלה שופס.
התפקיד כולל:
ניהול תחום הסגמנטים והפרסונליזציה.
תכנון והובלה של מסעות לקוח וחוויות מותאמות אישית באתר ובאפליקציה, מהתכנון, דרך ההקמה וההוצאה לפועל, ועד המדידה והאופטימיזציה.
- תכנון, ניהול והוצאה לפועל של מסעות לקוח ממוקדים לכל סגמנט, בכל הערוצים (מייל, SMS, פוש ואפליקציה), עבור מועדון הלקוחות ואתרי הייטקזון ו-וואלה שופס.
- ניהול הפרסונליזציה באתר ובאפליקציה ב- salesforce Personalization:
- הגדרת קמפיינים, באנרים וקרוסלות המלצות.
- בניית חוקי הצגה ומתכוני המלצה.
- ניהול בדיקות A/B.
- זיהוי סגמנטים חדשים ואופטימיזציה של סגמנטים קיימים, על בסיס נתוני לקוח והתנהגות.
- קביעת KPI למסעות, לקמפייני הפרסונליזציה ולכלל הפעילות.
- ניתוח האפקטיביות של מסעות הלקוח, פעילות הלקוח באתר והפרסונליזציה, והתאמות לשיפור מתמיד.
דרישות:
- ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול סגמנטים שיווקיים ותכנון מסעות לקוח.
- יתרון לניסיון ולהיכרות עם GA4, salesforce Marketing Cloud, salesforce data Cloud ו-Tableau.
- יתרון משמעותי לניסיון בעבודה עם salesforce Personalization או כלי פרסונליזציה מקבילים.
- יתרון לניסיון בעבודה במועדוני לקוחות ובאתרי סחר.
- יכולות אנליטיות גבוהות ויכולת להפיק תובנות מנתונים.
- הבנה טכנית ויכולת לעבוד מול צוותי פיתוח ודאטה.
- יצירתיות וחשיבה אסטרטגית, עם יכולת להניע תהליכים מקצה לקצה.
- עבודה צמודה עם צוותי Marketing Automation, אנליזה ו- BI, פיתוח ו- QA, תוכן, קריאייטיב וסטודיו, לשיפור חוויית הלקוח.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.