- הובלת תחום מערכות המידע הארגוניות, כולל ניהול מערכות CRM, טלפוניה, BI ו-Automation
- אפיון והטמעת פתרונות דיגיטליים חדשניים המקדמים תהליכים עסקיים ומבצעיים
- אחריות על זמינות, ביצועים ואבטחת מידע של מערכות הליבה
- בניית אינטגרציות בין ערוצים (Voice, Chat, WhatsApp, Web)
- תכלול פרויקטים מול מחלקות הפיתוח, המכירות, שירות ותפעול
- ניהול ספקי טכנולוגיה ושותפים חיצוניים
- כפיפות למנכ"ל, עבודה אסטרטגית בצוות הנהלה טכנולוגית
דרישות:
ניסיון של 5+ שנים בניהול מערכות מידע /Business Applications בארגון שירות/מיקור חוץ/מוקדים
- רקע מוכח בהובלת פרויקטים עסקיים טכנולוגיים ( CRM, ERP, טלפוניה, אוטומציה)
- חשיבה מערכתית ויכולת תרגום צרכים עסקיים לפתרונות ישימים
- ניסיון בהובלת תהליכים דיגיטליים יתרון משמעותי
- היכרות עם מערכות בענן, אבטחת מידע, API ואינטגרציה בין מערכות
- אנגלית מצוינת כתיבה, קריאה ודיבור המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.