חברה מובילה מחדשת ומתרחבת, ומחפשת מנהל /ת מוביל/ה לניהול שתי פעילויות מרכזיות בחטיבת הלקוחות הפרטיים!
הזדמנות מצוינת להוביל צוותים, לנהל תהליכי שירות ומכר מקצה לקצה ולהשפיע באופן ישיר על חווית הלקוח בארגון.
? א-ה 09:00-18:00 / 10:00-19:00-ללא גמישות.
תנאים ושכר: 10-11K + תמריצים ובונוסים (ממוצע 2,000-3,000)!
תיאור התפקיד: ניהול מערך תמיכת מכירות: ניהול צוות עובדים (במודל היברידי), מתן מענה אנושי בכתב, טיפול בתקלות תפעוליות בעסקאות, ליווי ערוצי המכר הפנימיים ובקרה על איכות השירות.
ניהול מערך שימור לקוחות: ניהול ישיר של נציגים בפריסה ארצית, ניהול פעילות השימור היוצאת, הובלה לעמידה ביעדי נטישה וניתוח נתונים תפעוליים ועסקיים.
עבודה שוטפת מול דרגי מטה, מנהלי מחלקות וממשקים מרובים בארגון.
דרישות:
ניידות חובה
ניסיון במוקדי שירות/ מכירה-חובה
ניסיון מוכח בניהול צוות של כ20 עובדים - חובה!
חשיבה אנליטית, ניתוח נתונים והסקת מסקנות.
כושר ביטוי וניסוח ברמה גבוהה בכתב ובבעל פה.
שליטה מצוינת ביישומי Office (בדגש על Excel ו-PowerPoint) - חובה.
עצמאות, משימתיות ויכולת עבודה תחת עומס וסביבה דינמית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.