יש לכם/ן ניסיון במוקד, אתם/ן יודעים/ות להוביל אנשים ולשמור על שליטה גם כשהקצב עולה?
זה הזמן לקחת את הניסיון שצברתם/ן ולהתקדם לתפקיד ניהולי עם אחריות, השפעה ואפשרות אמיתית להתפתח.
מה בתפקיד:
ניהול ותפעול פעילות המוקד לאורך המשמרת
הובלת צוות והנעת הנציגים/ות לעמידה ביעדים
חלוקת משימות וניהול עומסים בזמן אמת
בקרה על ביצועים ואיכות השירות
מתן מענה מקצועי לנציגים/ות ולממשקים השונים
טיפול בפניות מורכבות ובאירועים חריגים
קבלת החלטות בזמן אמת בהתאם לצורכי המוקד
מה מחכה לכם/ן:
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה אמיתית
הזדמנות לקחת את ניסיון המוקד לשלב הבא
צבירת ניסיון משמעותי בניהול עובדים ותפעול מוקד
אפשרויות קידום והתפתחות בתוך חברה מובילה
סביבת עבודה צעירה, אנרגטית ודינמית
עבודה לצד צוות מקצועי ומגובש
דרישות:
ניסיון כאחמש/ית, נציג/ה בכיר/ה או בתפקיד הכולל אחריות על עובדים - חובה
ניסיון משמעותי במוקד שירות טלפוני - חובה
יכולת להוביל עובדים/ות ולהניע צוות
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
אסרטיביות, אחריות ושיקול דעת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.