ניהול וליווי שוטף של לקוחות החברה, פיתוח הזדמנויות עסקיות וניהול תהליכי מכירה מקצה לקצה - משלב זיהוי הצורך ובניית ההצעה ועד לסגירת העסקה. התפקיד כולל ביקורים שוטפים אצל לקוחות, פיתוח לקוחות פוטנציאליים, מעקב אחר שביעות רצון וחוויית הלקוח, ניהול הזדמנויות ותחזיות מכירה, וכן עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בחברה.
Responsibilities
ניהול תיקי לקוח באזור צפון / דרום
אחראי על קשר ישיר ושוטף עם לקוחות החברה
עדכון בסיס הנתונים של החברה כולל: פרטי לקוח אנשי קשר ומערכות לאתר
ניהול ובקרת חווית לקוח
מתן מענה ללקוחות מאוכזבים / בעיות שלא נפתרות
ביקור לקוחות בטריטוריה
ביקור אישי באתר הלקוח לפחות אחת לחציון
ביקור לקוחות בפוטנציאל למכירה אחת לרבעון
תיעוד כל ביקור כולל משימות לביצוע
מסירת הזמנות / משלוחים באתר הלקוח כחלק מתוכנית הביקור
מבנה השוק ומתחריו
הכרת כל המתחרים והחברות הפועלות באזור
הכרת מבנה הצעות המחיר וקווי המוצר של המתחרים הפועלים באזור
ניהול תהליכי מכירה וסגירת עסקאות:
ניהול תהליכי טרום מכירה ומכירה ללקוחות האזור
בניית קונפיגורציות מכירה ואישורים עי מנהל הפרויקט
הגשת הצעת מחיר ללקוח וניהול המכירה עד סגירה
ניהול תהליכי גבייה ללקוחות האזור:
אחריות על חובות לקוחות באזור
ביצוע גבייה בפועל ללקוחות חריגים
לקיחת צקים מלקוחות אשר חתמו על עסקה
ניהול תהליכי גבייה מול לקוחות ישראל:
טיפול בלקוחות חסומים עקב אי תשלום
ריכוז ובקרת צפי הכנסות:
בקרה ועדכון הזדמנויות מכירה
דרישות:
3 שנות נסיון בעולם המכירות B2C
אנגלית ברמה גבוהה- יתרון
שליטה ביישומי Office- חובה
שליטה ב: ERP , CRM , BI- יתרון
היכרות עם עולם הרפתנות- יתרון
נכונות לנסיעות מרובות
יכולת ניהול תהליכי מכירה וסגירת עסקאות.
יכולת עבודה בארגון וניהול תהליכי מכירה בתהליך מובנה ומאושר.
יכולת למידה עצמית גבוהה ומהירה
יכולת ירידה לפרטים, דיוק וסדר
יכולת תקשורת בינאישית , יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.