יועץ/ת שירות בחברת רכב בחדרה
מהות התפקיד:
יועץ השרות הינו תפקיד מפתח בתפעול המוסך.
החוט המקשר בין רצפת העבודה ללקוח.
יועץ השרות מקבל את הלקוח בבואו למרכז השרות, מבין את צרכיו ומתאים לו את השרות הנדרש.
בסיום השרות מסביר ללקוח את החשבון ונפרד ממנו לאחר שוודא שביעות רצון מלאה.
עליו לנהל את כלל תיק לקוחותיו תוך קביעת סדרי עדיפויות, וניהולם במקביל.
אחראי על הקשר עם הלקוח, הבנת צרכיו וסיפוק השירות המתאים ביותר עבורו תוך שמירה על שביעות רצון מירבית.
ניהול מערכתי של כל התהליכים המטופלים תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים.
יכולת מכירה, פתרון קונפליקטים, שירותיות גבוהה, יכולת ניהול מספר תהליכים בו זמנית. יחסי אנוש מעולים ועבודת צווה
שירותיות גבוהה מאוד, יכולת ראייה מערכתית, עמידה בתנאי לחץ, יכולת עבודה בצוות, יכולת שכנוע ומכירה, פתרון קונפליקטים, ראש גדול ולקיחת אחריות, יכולת ניהול והובלה. עבודה בסביבה ממוחשבת.
העובד יעבור הסמכה מטעם היבואן
דרישות:
יועץ השרות הינו תפקיד מפתח בתפעול המוסך.
החוט המקשר בין רצפת העבודה ללקוח.
יועץ השרות מקבל את הלקוח בבואו למרכז השרות, מבין את צרכיו ומתאים לו את השרות הנדרש.
בסיום השרות מסביר ללקוח את החשבון ונפרד ממנו לאחר שוודא שביעות רצון מלאה.
עליו לנהל את כלל תיק לקוחותיו תוך קביעת סדרי עדיפויות, וניהולם במקביל.
אחראי על הקשר עם הלקוח, הבנת צרכיו וסיפוק השירות המתאים ביותר עבורו תוך שמירה על שביעות רצון מירבית.
ניהול מערכתי של כל התהליכים המטופלים תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים.
יכולת מכירה, פתרון קונפליקטים, שירותיות גבוהה, יכולת ניהול מספר תהליכים בו זמנית. יחסי אנוש מעולים ועבודת צווה
שירותיות גבוהה מאוד, יכולת ראייה מערכתית, עמידה בתנאי לחץ, יכולת עבודה בצוות, יכולת שכנוע ומכירה, פתרון קונפליקטים, ראש גדול ולקיחת אחריות, יכולת ניהול והובלה. עבודה בסביבה ממוחשבת.
העובד יעבור הסמכה מטעם היבואן המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.