מוקדן/ית נציג/ת שירות במוקד הביטחוני.
תאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. עיקרי תפקידו:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים
ניתוב פניות התושבים ליחידיה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם
מעקב במצלמות המוקד
ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
כפיפות: מנהל אגף הביטחון במועצה
תנאי העסקה: היקף משרה: 100%, דירוג: מנהלי, מתח דרגות: 6-8.
תאריך הגשת המועמדות: 9.6.26 00:00.
דרישות:
כישורים נדרשים:
השכלה: 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה
עברית ברמה גבוהה
היכרות עם תוכנות OFFICE
ניסיון בעבודה בחדרי מבצעים ובקרה או עבודה במוקדי שירות - יתרון
ניסיון בעבודת שירות לקוחות - יתרון.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
ייצוגיות
שירותיות
יכולת עבודה בצוות
מתן מענה במצבי חירום
עבודה בשעות לא שיגרתיות
עבודה במשמרות- כולל סופי שבוע ולילות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.