הייטקזון מגייסת CSM לצוות שצומח. התפקיד כולל:
יצירת קשר אישי בשילוב כלי אוטמציה עם מנהלת הרווחה בארגון
יצירת פעילויות להעמקת הקשר לקוח
יצירת תקשורת ישירה ממוקדת הטבות ופעילויות המועדון.
מדידת אפקטיביות של הערוצים השונים ושיפור מתמיד
פעילות יזומה בשילוב אוטומציה לפי סגמנטים
דרישות:
ניסיון של 2-4 שנים לפחות בתפקידי Customer Success / ניהול לקוחות / ניהול קהילות או מועדוני צרכנות
רקע בעבודה מול מנהלות רווחה / HR או מול לקוחות ארגוניים
היכרות עם מערכות CRM וכלי אוטומציה לניהול קשרי לקוחות
יתרון לניסיון במועדוני צרכנות, תוכניות נאמנות או עולמות פיננסיים/כרטיסי אשראי
יכולות ביןאישיות גבוהות ויכולת פרזנטציה ועמידה מול קהל
ידע בתוכנות OFFICE - אקסל, דוחות ופונקציות
יכולת ניסוח והתבטאות ברמה גבוהה
מולטיטסקינג, יכולת ניהול משימות, עבודה בקצב גבוה, עמידה ביעדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.