חברה ממשלתית בירושלים מגייסת Help desk.
התפקיד כולל: מתן תמיכה טכנית למשתמשים במחלקות השונות ולעובדים חיצוניים, פתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת, טיפול בבקשות שירות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ותגובה מהירה, תיעוד פניות וניהול תקלות, הדרכת משתמשים בנוגע למערכות המידע והטכנולוגיות, עבודה מול צוותי IT וגורמים חיצוניים לפתרון תקלות מורכבות וביצוע תחזוקה שוטפת, עדכונים והתקנות תוכנה ועוד.
דרישות:
- ניסיון בתפקיד Help desk / IT - חובה
- ידע וניסיון מוכח בתפעול ותחזוקת מערכות הפעלה Windows ותחנות עבודה
- ידע וניסיון מוכח בסביבת AD, Exchange, הכנת Image וניהול הרשאות
- יכולת ניתוח תקלות ומתן פתרונות לציוד מחשוב כגון מחשבים, מדפסות וסורקים
- ניסיון במתן שירות טכני טלפוני, יכולת בינאישית גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויכולת למידה עצמית גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.