לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת צוות Help desk לאחד מלקוחותינו - בנק באזור ירושלים
ניהול מחלקת השירות בבנק
תמיכה טכנית בעובדי הבנק (מרחוק/טלפונית או פרונטלית) תוך תיעוד במערכת הקריאות של הבנק.
ניהול צוות המחלקה
דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות לקוחות או מוקד תמיכה טכנית ( Help desk ) הכולל שלושה אנשי צוות לפחות - חובה.
הבנה טכנית טובה, הכרה בסיסית של רשתות תקשורת ומערכות מחשוב.
שליטה מעולה במערכת ההפעלה Windows ובכלי האופיס.
ניהול עובדים - יכולת הובלה, הנעה והדרכת נציגים.
יחסי אנוש - יכולת גבוהה לתקשורת בין-אישית ועבודה מול ממשקים ואגפים שונים בארגון.
כישורים אישיים - יוזמה, ארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה תחת עומס.
יכולת לקידום וניהול פרויקטים שבאחריות הצוות.
נדרשת נכונות וזמינות לעבודה מחוץ לשעות העבודה
אנגלית ברמה טובה - יתרון
ניסיון קודם בארגון פיננסי - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.