מרכז שירות רכב גדול בירושלים מחפש מנהל.ת לניהול כולל של מרכז השירות בסוכנות, עם אחריות על תפעול שוטף, שירות לקוחות ברמה גבוהה, עמידה ביעדי מכירה ורווחיות, ניהול צוות עובדים ושמירה על סטנדרטים מקצועיים בהתאם לנהלי היצרן.
ניהול ותפעול שוטף של מרכז השירות (מוסך, קבלה, חלפים ושירות לקוחות)
הובלת צוות: יועצי שירות, מכונאים, חשמלאים, מחסן חלפים ואדמיניסטרציה
בניית תוכניות עבודה ועמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ורווחיות
אחריות על חוויית לקוח ושביעות רצון גבוהה
טיפול בפניות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים
פיקוח על איכות העבודה, בטיחות ועמידה בתקני היצרן
ניהול מלאי חלפים, הזמנות ובקרה תקציבית
הכשרת עובדים, פיתוח מקצועי ושיפור ביצועים
עבודה מול הנהלת היבואן/היצרן ויישום נהלים, מבצעים והדרכות
ניתוח דוחות ביצועים והפקת לקחים לשיפור מתמיד
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם במרכז שירות / מוסך מורשה / תחום הרכב - חובה
הבנה טכנית בעולם הרכב - חובה
ידע טכני בדיאגנוסטיקה ומכונאות - חובה
אנגלית טובה כולל אנגלית טכנית - חובה
רישיון נהיגה - חובה
ניסיון בניהול צוות והנעת עובדים
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
שליטה במערכות מחשוב וניהול
יכולת מסחרית והבנה עסקית
יתרון:
ניסיון בסוכנות רכב או מותג מוביל
היכרות עם מערכות ניהול מוסכים
ניסיון בעבודה מול יבואן המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.