מוקד התמיכה של משרד החינוך לא עוד מוקד טלפוני.
תשכחו ממדדים של כמות שיחות ולחץ להספיק עוד ועוד פה הדברים עובדים אחרת.
אצלנו שמים את הדגש על איכות השיחה ועל האנשים שמאחורי הקו.
זה מקום שאפשר ללמוד בו, לצמוח בו, ולהתפתח מקצועית.
לכל אחד כאן יש את המקום שלו, את הדרך שלו לתרום ולהשפיע.
השעות נוחות, מתאימות גם להורים, והתנאים טובים.
אנחנו אוכלים ביחד ארוחות צהריים, עוזרים אחד לשני,
ויוצרים אווירה שגורמת לרוב מי שנכנס פשוט לא לרצות לעזוב.
אם אתם מחפשים שקט, שייכות, משמעות ומקצוע שאפשר להתפתח בו
יכול מאוד להיות שמקומכם איתנו
תחומי האחריות:
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
טיפול בפניות מערכת CRM
עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון
דרישות:
ניסיון במתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות פנים-ארגוניים חובה
ניסיון במתן שירות טלפוני במסגרת מוקד תמיכה
ניסיון בתפעול מערכת הפעלה וינדוס 10,התקנות חומרה / תוכנה ופתרון בעיות מתקדמות-חובה
שליטה מלאה ביישומי 2021Office - OUTLOOK, WORD ו EXCEL חובה
ידע במערכות CRM ו-AD ( ניהול משתמשים)- יתרון
יכולת למידה עצמאית
אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה
כישורים נוספים המהווים יתרון:
הכרות עם תוכנות בהתחברות VPN כגון הוריזון/סיטריקס וכדו'
הכרות עם תוכנת פורטנוקס
הכרות עם מערכות SCCM התקנות /שליטה מרחוק המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
