Malam Team מגייסת איש תמיכה אפליקטיבית ללקוח גדול בירושלים! הזדמנות להשתלב באגף מחשוב ומערכות מידע בתפקיד משמעותי הכולל מתן תמיכה מקצועית למשתמשי מערכות המידע הארגוניות, טיפול בתקלות אפליקטיביות, ליווי משתמשים, ביצוע בדיקות והטמעת שינויים במערכות, במטרה להבטיח רציפות תפקודית ומתן שירות איכותי.
במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי מערכות המידע הארגוניות, בדגש על מערכות הליבה.
אבחון, תיעוד וטיפול בתקלות אפליקטיביות ועבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים.
ביצוע בדיקות UAT וליווי הטמעות, שדרוגים וגרסאות חדשות.
ניהול הרשאות, הדרכת משתמשים ותיעוד ידע.
השתתפות בשיפור תהליכים, עמידה ביעדי שירות ושותפות בהקמת תחום התמיכה.
דרישות:
מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי מערכות המידע הארגוניות, בדגש על מערכות הליבה.
אבחון, תיעוד וטיפול בתקלות אפליקטיביות ועבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים.
ביצוע בדיקות UAT וליווי הטמעות, שדרוגים וגרסאות חדשות.
ניהול הרשאות, הדרכת משתמשים ותיעוד ידע.
השתתפות בשיפור תהליכים, עמידה ביעדי שירות ושותפות בהקמת תחום התמיכה.
דרישות התפקיד:
- תואר אקדמי רלוונטי או הכשרה מתאימה בתחום מערכות המידע.
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה אפליקטיבית בארגון המונה מעל 2,000 משתמשים.
- ניסיון בתמיכה במערכות ליבה ארגוניות גדולות ומרובות ממשקים.
- ניסיון בביצוע בדיקות UAT.
- ניסיון בליווי והטמעה של מערכות טכנולוגיות.
- יכולת עבודה תחת לחץ, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול ממשקים רבים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.