מלון קסיה בירושלים מחפש מנהל/ת קבלה לתפקיד ניהולי משמעותי, הכולל אחריות כוללת על תפעול מחלקת הקבלה, ניהול צוות הקבלה, מתן שירות ברמה גבוהה לאורחי המלון ושמירה על סטנדרטים מקצועיים
תחומי אחריות:
* ניהול שוטף של מחלקת הקבלה
* ניהול והובלת צוות הקבלה, כולל סידורי עבודה והדרכת עובדים
* אחריות על תהליכי קבלת ועזיבת אורחים (צק-אין / צק-אאוט)
* מתן מענה מקצועי לפניות, תלונות ואירועים חריגים בזמן אמת
* עבודה שוטפת ותיאום מול מחלקות המלון השונות
* פיקוח על רמת השירות וחוויית האורח
* עבודה עם מערכות ניהול מלונאיות ודוחות תפעוליים
* שיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המחלקה
דרישות:
* ניסיון קודם בניהול צוותים וניהול קבלה - חובה
* ניסיון בשירות ובענף המלונאות - חובה
* יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית
* יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה
* סדר, ארגון ויכולת ניהול מספר משימות במקביל
* שליטה בעבודה ממוחשבת
* נכונות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים
*יתרון*
* היכרות עם מערכות ניהול מלונאיות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.