לחברת ניהול תיקים מובילה דרוש/ה מנהל /ת קשרי לקוחות לתפקיד משמעותי ומרכזי, הכולל ניהול וטיפוח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות החברה, מתן שירות אישי ומקצועי וליווי שוטף לאורך כל תקופת ההתקשרות.
התפקיד כולל:
ניהול קשר שוטף, אישי ומקצועי מול לקוחות החברה.
מתן מענה מקצועי, שירותי ואדיב לפניות ולבקשות לקוחות.
ליווי הלקוחות ומתן מענה לצרכים המשתנים לאורך תקופת ההתקשרות.
שימור וחיזוק מערכות היחסים עם לקוחות קיימים.
זיהוי צרכים, הזדמנויות ופוטנציאל להעמקת הפעילות מול לקוחות.
מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות ומתן פתרונות בהתאם לצורך.
טיפול בתהליכי קליטת לקוחות חדשים וביצוע מעקבים שוטפים.
עבודה בסביבה דינמית, מקצועית ומרובת ממשקים.
דרישות:
רישיון - יועץ השקעות - חובה
ניסיון קודם בתפקידי קשרי לקוחות, שירות או שימור לקוחות - חובה.
היכרות עם עולם ההשקעות ושוק ההון - חובה.
כישורים בינאישיים גבוהים ויכולת ליצור ולשמר קשר אישי עם לקוחות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת לייצר חוויית לקוח איכותית.
יכולת עבודה עצמאית לצד השתלבות אפקטיבית בעבודת צוות.
סדר, ארגון, אחריות ויכולת ניהול מספר משימות במקביל.
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה.
אוריינטציה עסקית ויכולת לזהות צרכים והזדמנויות.
שליטה טובה ביישומי Office.
היכרות עם מערכת דנאל - יתרון.
פרטי המשרה:
מיקום: מרכז תל אביב, סמוך לתחנת הרכבת
שעות עבודה: ימים א-ה, 08:00-17:00
היקף המשרה: משרה מלאה
הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי בחברה מובילה, בסביבה מקצועית, איכותית ודינמית.
* משרה מס #1068380 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.