דרוש/ה ראש/ת צוות קשרי קהילה.
היקף המשרה: 100% משרה.
מקום העבודה: משרדי התאגיד בעכו, לרבות עבודת שטח בתחום השיפוט של העיר.
מהות התפקיד:
אחריות על הקשר בין התאגיד לבין צרכי המים והביוב בעיר, בדגש על צרכני המים בשכונות מצוקה ואוכלוסיות מוחלשות, היכרות עמוקה עם צרכני המים מהמגזר הערבי, בניית אמון
עם אוכלוסיות מוחלשות, הנגשת השירות והמידע, רתימת התושבים לפרוייקטים בשכונות,
וצמצום מחלוקות פניות חוזרות, גביית חובות, באמצעות עבודה קהילתית שיטתית.
להלן תחומי האחריות של המשרה:
גיבוש תכנית עבודה שנתית לקשרי קהילה ויישומה, בתיאום עם הנהלת התאגיד ומחלקת שירות הלקוחות.
רתימת התושבים וגיוסם לשיתוף פעולה בפרויקטים של התאגיד בשכונות מצוקה ובשכונות ותיקות.
קיום קשר שוטףעם גורמי מפתח בקהילה.
טיפול בפניות ובתלונות של צרכנים דוברי עברית וערבית.
הסברה לצרכנים בדבר חשבונות מים,תעריפים,מענה ענייני ובירור מול הגורמם המקצועיים בתאגיד עד לסגירת הפניה.
ליווי צרכנים בעלי חובות לקראת הסדרתם בתיאום עו גורמי הגבייה בתאגיד ובכפוף לנהליו.
הכנת תוכן הסברה בשפה הערבית והתאמתו לקהל היעד.
יידוע מוקדם של התושבים על עבודות תשתית, הפסקות מים מתוכננות ותקלות.
תיאום עם גורמי העיריה הרלוונטיים לרבות מחלקת הרווחה בנוגעים לצרכנים ולקהילה.
תיעוד הפעילות, איסוף נתונים והכנת דיווחים תקופתיים להנהלת התאגיד.
ביצוע משימות נוספות בתחום התפקיד לפני הנחיית הממונה.
קיום קשר שוטףעם גורמי מפתח בקהילה כגון ועדי שכונות, אנשי דת, מוסדות חינוך, עמותות וארגונים קהילתיים ונציגי ציבור.
תאריך הגשת המועמדות: 11/10/2026 12:00.
דרישות:
השכלה, אחת מאלה:
.3.1 תואר אקדמי ש?רכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה
להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ, באחד התחומים הבאים: עבודה סוציאלית, מדעי החברה, מדעי
ההת?הגות, תקשורת, מדי?יות ציבורית, חי?וך, יישוב סכסוכים; או
.3.2 חמש ש?ות ?יסיון ב?יהול ציבורי בתחום השירות ו/או קשרי לקוחות.
.4 ?יסיון מקצועי:
.4.1 לבעל/ת תואר אקדמי: שלוש ש?ות ?יסיון לפחות בתחום קשרי קהילה, עבודה קהילתית, פ?יות ציבור,
שירות לקוחות או הסברה. או
.4.2 חמש ש?ות ?יסיון לפחות בתחומים האמורים.
.5 שפות:
שליטה מלאה בשפה הערבית ובשפה העברית, בכתב ובעל פה. דרישה זו ?ובעת מאופי התפקיד ומהותו,
ותיבחן במסגרת הליך הבחירה.
.6 יישומי מחשב:
שליטה בתוכ?ות Office ובדואר אלקטרו?י.
.7 ו?כו?ות לעבודת שטח0 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.