תיאום תור לטיפול/ תיקון וקבלת הלקוח: לקיחת פרטים, פתיחת כרטיס עבודה, המשך טיפול, הצעות מחיר, קשר שוטף מול הלקוח, החתמת לקוח על פקודת עבודה, איתור אירועי שירות והתמודדות עם תלונות הלקוח, שליחת מסמכים להנה"ח וכו'. נדרשת יכולת צילום במשטח העבודה לטובת תביעות אחריות ניהול תהליך תביעה: איסוף תיעוד החומר והגשת התביעה, התנהלות מול מחלקת תביעות אחריות, החתמת לקוח חדש על הסכם תחזוקה, סיוע למוסך מול קצין הבטיחות ומנהל הסניף. ניהול ההתנהלות הפיננסית מול לקוחות: גביית תשלום, ביטול חשבוניות, מתן זיכויים, מימוש הטבות בהתאם להגדרת סמכויות.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות- חובה! הכרות עם עולם התביעות אחריות אוריינטציה טכנית- חובה יכולת אדמיניסטרטיבית גבוהה סדר, ארגון ושיטתיות יחסי אנוש טובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.