דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות חדשנות ודיגיטל.
היקף משרה: 100%.
תחומי אחריות חדשנות ודיגיטל
ייזום, ניהול פרויקטים ותפעול של מיזמים בתחום החדשנות והדיגיטל.
פיתוח והנגשת תהליכים ושירותים.
הובלת מדיניות ותכנית עבודה בתחום החדשנות והדיגיטל ברשות.
הטמעת תהליכי עבודה באמצעות בינה מלאכותית בארגון.
קידום חשיבה חדשנית דיגיטלית הרשות.
הגשת קולות קוראים בתחום.
שירות
בניית אסטרטגיית שירות, מיפוי והגדרת תפיסת שירות, ערכים מובילים ועקרונות
לניהול השירות.
ניהול תכנית עבודה והובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות בהתאם לאסטרטגיה.
הגדרת מדדי שירות, כלים ותהליכים למדידה ובקרה של איכות השירות.
הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות.
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים/ות, הובלת תהליכי למידה והפקת
לקחים.
התעדכנות מתמדת בהתפתחויות בעולם השירות והטמעת תהליכים חדשים בהתאם
לכך.
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות.
קידום תהליכים לשיפור ממשקים ושיתופי פעולה בין המחלקות לטובת השירות
ולניהול התהליכים בראיית "התושב במרכז".
ליווי ההקמה וההטמעה של מערכות שירות טכנולוגיות ופיתוח ערוצי שירות
דיגיטליים.
גיוס ורתימת המנהלים והעובדים לתהליכי קידום השירות.
ריכוז פניות התושבים בערוצים השונים.
הנחיות ועדכונים לציבור בעיתות חירום ובאירועים חריגים, בהתאם להנחיות.
ביצוע כל משימה, מטלה או פרויקט, ע"פ הנחיות הממונה הישיר או מי מטעמו.
תאריך הגשת המועמדות: 18.06.2026 12:00.
דרישות:
תנאי סף:
דרישות:
תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה
מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ. או הנדסאי/ת או טכנאי/ת רשום/ ה
בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג - 2012. או תעודת
סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל או אישור לימודים
בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות
לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות
יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
ניסיון מקצועי עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית ניסיון מקצועי של שנתיים באפיון תכנון והובלת פרויקטים דיגיטליים בדגש על תהליכים מקצועיים בתחומי ניהול דיגיטל, חווית
לקוח, והתאמת תהליכים ארגוניים לעידן הדיגיטלי.
עבור הנדסאי רשום: שלוש שנות ניסיון מקצועי כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך: ארבע שנות ניסיון מקצועי כאמור לעיל.
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות באחד או
יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות ( ניהול מוקד,
מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות
השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח
תהליכים)ארגון ושיטות)או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום: 4 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך: 5 שנות ניסיון כאמור לעיל.
ניסיון ניהולי שנת ניסיון בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה.
קורסים והכשרות מקצועיות:
על המנהל /ת לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי/ות יחידות השירות, לא יאוחר משנתיים
מתחילת המינוי. עדכון השכר ככל וההעסקה בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
יכולת יצירת שיתופי פעולה (פנים וחוץ).
דרישות נוספות:
יחסי אנוש טובים ותודעת שירות.
ניסיון בניהול פרוייקטים דיגיטליים.
יכולת הנעה לפעולה.
אוריינטציה טכנולוגית.
שליטה בבינה מלאכותית.
שליטה מלאה בתוכנות Office.
יכולת עמידה בלחצים.
אחריות ומהימנות.
קפדנות ודייקנות בביצוע. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.