דרושים » בניין, בינוי ותשתיות » לקבוצת רם אדרת דרוש /ה אחראי /ת מסירות שטח

אנחנו מחפשים רכז/ת שירות לקוחות שיצטרף/תצטרף אלינו, יהווה/תהווה כתובת מרכזית לדיירים, ויוביל/תוביל חוויית שירות מצוינת - משלב החוזה ועד קבלת המפתח (וגם אחריו!).

מה בתפקיד?
- ליווי אישי ומקצועי של דיירים לאורך כל שלבי הפרויקט
- מתן מענה שוטף לפניות ותיעוד במערכת CRM
- טיפול בתהליכים פיננסיים ואדמיניסטרטיביים - גבייה, משכנתאות וניהול תיקי לקוחות
- הובלת תהליכי מסירת דירות וליווי הדיירים ביום האכלוס
- עבודה שוטפת עם מחלקות פנים-ארגוניות (שיווק, שינויי דיירים, בדק)
- הפקת עדכונים, דיוורים וניוזלטרים לדיירים
- טיפול בפניות מורכבות וניהול חוויית השירות

לקבוצת זוקו דרוש/ה נציג/ת קשרי לקוחות סבלני/ת ורציני/ת.
התפקיד מתאים למי שמחפש/ת סביבת עבודה קבועה, שגרתית ומסודרת, ומציע שילוב בין תקשורת נעימה מול לקוחות לבין עבודה אדמיניסטרטיבית הדורשת דיוק וריכוז.
תחילת העבודה וההכשרה יתבצעו במשרדינו בחולון, ולאחר כ-3 חודשים המשרה תעבור באופן קבוע למשכננו ברמלה.
תחומי אחריות-
* ניהול שיחות יזומות ומענה לפניות של לקוחות קיימים של החברה, במטרה לשמור על קשר רציף ואיכותי.
* עבודה שוטפת, קפדנית ומונוטונית במערכת ה- CRM - תיעוד שיחות, טיוב נתונים ועדכון מידע מדויק.
* ביצוע סקרי שביעות רצון תקופתיים, זיהוי צורכי הלקוח והצעת פתרונות או מבצעים רלוונטיים.
* מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת למחלקת השיווק והמכירות.

תפקיד דינמי ומשמעותי הכולל עבודה צמודה למנהל פיתוח עסקי.
התפקיד כולל איתור ובניית קשר עם לקוחות פוטנציאליים, בניית הצעות מחיר והגשת מכרזים, ניהול מידע עסקי והכנת חומרים שיווקיים, עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וניהול משימות אדמיניסטרטיביות שוטפות.
משרה מלאה.

תפעול ותיאום מכירות ובקרת תהליכי מכירה
שימוש כזרוע ביצועית ויד ימינו של סמנכ"ל שיווק ומכירות לטובת אופטימיזציה תפעול של תהליכי המכירה.
האחריות כוללת בקרה יומיומית על ביצועי צוות המכירות והלידים, ניהול מלאי הנכסים, בקרה מסחרית-הנדסית של עסקאות לפני חתימה ועוד.

ניהול מערכת ה CRM, בקרת כמויות ואיכות לידים
ביצוע סקרי שוק ומתחרים
בקרת עסקאות לפני חתימה, תנאים מסחריים, הנדסיים, עלויות הטבות ושדרוגים
בקרה וניהול הליך חתימת חוזים ודיווחים
ניהול מלאי דירות ודיווחים שוטפים
הפקת דוחות מכירה שוטפים למנהלים ועדכון מחירונים או מבצעים.
הקמת משרדי מכירות ותפעולם
הקמת דירות לדוגמא

משרה מלאה באזור השרון

חברה ציבורית מגייסת לחטיבת התחדשות עירונית מנהל.ת קשרי דיירים לניהול מערך קשרי הלקוחות בחברה, החל משלב חתימת ההסכם ועד למסירת הדירה (End-to-End).
תחומי אחריות:
* ליווי אישי ושוטף של דיירים לאורך כל שלבי הפרויקט.
* ניהול ממשקי עבודה מול גורמים מקצועיים, מתכננים וקבלני ביצוע.
* בנייה, הטמעה וניהול של תהליכי עבודה ושגרות שירות.
*טיפול שוטף בפניות, פתרון בעיות ומתן מענה מקצועי בזמן אמת.
*ביצוע סקרי שביעות רצון, ניתוח נתונים והפקת דוחות תקופתיים להנהלה.