אחריות כוללת לניהול והובלת תחום ה-IT בארגון, תוך הבטחת עמידה בדרישות רגולציה, פרטיות ואבטחת מידע, בשיתוף פעולה עם גורמים כגון DPO ו- CISO.
במסגרת התפקיד יש ניהול והטמעה של מדיניות, נהלים ובקרות, לצד ניהול סיכונים ותוכניות תיקון.
בנוסף, התפקיד כולל אחריות על תחום הסייבר, ניטור וטיפול באירועי אבטחה, ויישום פתרונות טכנולוגיים מתקדמים (כגון IAM, MFA, SIEM ).
התפקיד כולל גם ניהול תשתיות תקשורת וטלפוניה, עבודה מול ספקים וקבלנים, והבטחת זמינות וביצועי מערכות בהתאם ל-SLA.
אחריות נוספת היא תפעול ותחזוקת מערכות הארגון - שרתים, רשתות, תחנות קצה, גיבויים והתאוששות מאסון, לצד ניהול סביבת משתמשים והרשאות.
כמו כן, ניהול תוכנות ארגוניות, אינטגרציה בין מערכות, תמיכה בעובדים ומתן פתרונות לעבודה מרחוק.
התפקיד כולל גם ניהול רכש ונכסי IT, עבודה מול ספקים, ניהול חוזים ובקרת ביצועים, תוך שיפור מתמיד של רמת השירות בארגון.