דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » רכז /ת קשרי קהילה

המנהל.ת אחראי.ת על תכלול כלל הגורמים הנוגעים לפרויקטים השונים תוך ביצוע ובקרה על יישום תהליכים מקצועיים המבטיחים את הקשר בין הפרויקט לקהילה

התפקיד כולל:
o ביצוע, תכנון וניהול תחום קשרי קהילה בפרויקט
o עבודה מול גורמי הלקוח וגורמים שונים לרבות רשויות מקומיות, גורמי ביצוע ותכנון, מנהלי פרויקט וכד'
o בניית אסטרטגיה ותוכנית עבודה על בסיס הבנה מעמיקה של מהות ומורכבויות הפרויקט, הכנת חומרי הסברה
o היכרות מעמיקה אודות הפרויקט ומהותו כולל קריאת מסמכים רלוונטיים וחומרי מידע
o הכרת ממשקים רלוונטיים ובעלי עניין
o הבנת תרבות ארגונית ופוליטיקה פנימית והבנת האינטרסים
o הגדרת יעדים ומדדי הצלחה
o בקרת סטטוס התקדמות תוכנית העבודה
o ניהול עובדים

ניהול והובלת מחלקת התקשורת השיווקית וצוות העובדים
גיבוש והוצאה לפועל של אסטרטגיה שיווקית ותקשורתית לארגון ולתכניותיו
ניהול קמפיינים שיווקיים, דיגיטליים ופרסומיים
עבודה שוטפת מול משרדי פרסום, יח"צ וספקים חיצוניים
אחריות על מיתוג הארגון, יצירת שפה תקשורתית אחידה וניהול כלל הנכסים הדיגיטליים (אתר, רשתות חברתיות ועוד)
ניהול תקציב המחלקה.
חברות בצוות ההנהלה הבכירה ושותפות בעיצוב אסטרטגיית הארגון.

היחידה לפניות הציבור בחטיבה המשפטית עוסקת במתן טיפול הוגן ויעיל בתלונות הציבור, להבטחת ערך ההגינות בין כאל ללקוחותיה,לשמירה על המוניטין של כאל ועל ציות לחובות החלות על תאגידי עזר בנקאיים, בהתאם להוראות הדין והנחיות הפיקוח על הבנקים.

התפקיד כולל:
מתן שירות מקצועי ואיכותי לתלונות הציבור- בע"פ ובכתב
תחקור עומק ביחס לכל פנייה, זיהוי ליקויים פרטניים וכשלים מערכתיים והצפתם אל מול הגורמים הרלוונטיים
התנהלות מול ממשקים ארגוניים בכירים בפנים החברה ומחוצה לה (לשכת מנכ"ל, מזכירות החברה, דוברות, בנק ישראל ועוד)
מעקב שוטף אחר הפניות המגיעות מהערוצים השונים ותיעוד הפניות במערכת