דרושים » רכב ומכונאות » יועץ שירות

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

זו ההזדמנות שלך להצטרף לתפקיד משמעותי בלב העשייה התפעולית שלנו.
אנחנו מחפשים אנשים שאכפת להם מצי הרכב, מהלקוחות, ובעיקר מהעשייה היומיומית שעוזרת להניע את המערכת.
בסביבה דינמית, עם צוות מדהים ותהליכים חכמים אצלנו דברים קורים מהר, ועם חיוך.

איך ייראה היומיום שלך?
- טיפול שוטף בצי הרכב
- קבלת פניות מלקוחות טלפוני ופרונטלי על תקלות שונות ברכב
- פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר הקריאות
- שינוע למוסכים