אלעד מערכות מגייסת מנתח/ת מערכות מידע להשתלבות בארגון ציבורי מוביל בתחום החדשנות הטכנולוגית
הזדמנות מצוינת לקחת חלק בפרויקטים חוצי ארגון ולהשפיע על תהליכי שירות לאזרח בקנה מידה ארצי!
התפקיד כולל אחריות על ניתוח ואפיון מערכות מידע, עבודה שוטפת מול מוקדי שירות, זיהוי צרכים טכנולוגיים, ניהול משימות מול גורמים מקצועיים, ריכוז והובלת פרויקטים בתחום השירות הדיגיטלי וה- CRM, ניתוח ביצועים של ערוצי הקשר עם הלקוח, יישום תהליכי אנליזה, הובלת סקרי שביעות רצון, מדידה והפקת תובנות לשיפור מתמיד של חוויית השירות ועוד.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בניתוח מערכות מידע חובה
רקע קודם בפיתוח- יתרון
היכרות עם מוקדי שירות ועם מערכת salesforce - יתרון משמעותי
אם את/ה מחפש/ת תפקיד משמעותי המשלב בין עולם השירות לטכנולוגיה נשמח להכיר אותך! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.