התפקיד כולל:
- הובלה והקמה של מערך תחזוקה חדש, כולל מוקד שירות ארצי
- ניהול כולל של עשרות עובדי שטח צוותי חילוץ וגרירת אוטובוסים, ניידות שירות, יועצים טכניים ומנהלי ביניים. אחריות על ניהול מוקד
- גיבוש והטמעת מדיניות תחזוקה חילוץ וגרירה
- בקרה שוטפת על עמידה בSLA (זמני תגובה, איכות ביצוע, עלויות וכו'
-?אחריות על ניהול אירועים, תיעדוף ניתוח והפקת לקחים
-? ניהול משאבים בעלי מקצוע, ניידות שירות, גררים, ציוד, חלקי חילוף
- תכנון והובלת מדיניות הצטיידות רב-שנתית
- שיפור וייעול תהליכים - זיהוי בעיות חוזרות והובלת שיפורים במערך
- הגדרת וניתוח מדדים, הפקת דו"חות, הסקת מסקנות והצעות לשיפור
- אפיון והטמעת מערכת מידע ייעודית ואפליקציה ייעודית לשימוש עובדי המערך
- ניהול מערך שירותי התחזוקה בליסינג התפעולי
דרישות:
ניסיון בתפקידי ניהול שירות/גרירה/חילוץ ביבואניות רכב גדולות-חובה!
ניסיון ושליטה בעבודה עם מערכות מידע שונות
יכולת הקמת מערך חדש, בנית תהליכים, ניהול מספר רב של עובים וממשקים
הבנה טכנית בתחום תחזוקת אוטובוסים
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה אל מול ממשקים רבים ובעבודה מרובת משימות ויעדים
יכולת הנעת עובדים
אסרטיביות
יצירתיות ויכולת פתרון בעיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.