למוקד שירות טלפוני לנכי צה"ל, הנותן שירות בנושא זכאויות, זכויות, הטבות, תמיכה ועזרה במיצוי זכויות לנכי צה"ל, דרוש/ה עובד/ת סוציאלי/ת לעבודה במשמרות.
מוקד ארצי בעל משמעות ותרומה חברתית
תפקידו במוקד:
- העברת הכשרה לנציגים בנושא התמודדות עם פניות מורכבות.
- סיוע לנציגי השירות במהלך שיחות מורכבות ומקרים חריגים, ולנהל שיחות עם הפונים במקרים החריגים הנ"ל
- קשר עם העובדים הסוציאליים המחוזיים להמשך טיפול ומענה לפונה
- יהווה סמכות מקצועית בנושאי הנפש.
- האזנה לשיחות במוקד ולהעביר משוב מקצועי לכלל הנציגים וצוות הניהול.
- ביצוע תחקירי אירוע והפקות לקחים
- הנחיית סדנאות חוסן לנציגי המוקד והצוות הניהולי.
- העבודה בימים א-ה במשרה מלאה
דרישות:
* תואר אקדמי בעבודה סוציאלית.
* יתרון לניסיון מקצועי בעבודה סוציאלית.
* יכולת התנסחות בכתב ובעל פה ברמה גבוהה.
* סדר וארגון, וחתירה למילוי משימות.
* יכולת עבודה עצמית, והנעת תהליכים באופן עצמאי.
* ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות ובהפעלת יישומי OFFICE
* תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.