חברת Mertens - MalamTeam מגייסת רכז/ת חווית לקוח לארגון מוביל במרכז!
אנחנו מחפשים רכז/ת חווית לקוח לניהול הקשר עם לקוחות עסקיים, עם יכולת להוביל תהליכי Upsale ולהרחיב את השימוש במוצרינו
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף ופרואקטיבי של לקוחות עסקיים.
הובלת תהליכי Upsale והרחבת פעילות עם לקוחות קיימים.
שיפור מתמיד של חווית הלקוח, מעקב אחרי שביעות רצון ומתן מענה לצרכים משתנים.
עבודה שוטפת מול מחלקות שיווק, מכירות, שירות ותפעול.
צירוף ארגונים ע"י פנייה יזומה
ליווי הלקוח מרגע ההתעניינות ועד לצירופו לשירותי החברה
תמיכה ראשונית בלקוחות החדשים
שת"פ עם מחלקות שונות בארגון
הגדלת היקף הלקוחות של החברה
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי ( מנהל עסקים, כלכלה, שיווק או תחום קרוב) יתרון
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול לקוחות עסקיים חובה.
ניסיון בביצוע Upsale או הרחבת פעילות מול לקוחות קיימים יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכות תשלומים יתרון.
יכולות בין-אישיות גבוהות, חשיבה עסקית ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.
שליטה ב- CRM ויישומי Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר החרדי
מתאים גם למגזר הדתי
