דרושים תקשורת משולבת טל רבינא בע"מ

בית עמנואל (חל"צ) תאגיד החינוך, קהילה ותרבות הפנאי של עיריית רמת-גן (להלן: "החברה"), מזמינה בזאת את הציבור להגיש מועמדות לתפקיד מנהל/ת אגף שיווק וחווית לקוח (להלן: "המכרז").

תיאור התפקיד:
ניהול מחלקות השיווק,הדיגיטל ושירות לקוחות
התווית אסטרטגיה שיווקית, תקשורתית וניהול רשתות חברתיות בבית עמנואל
אחריות על מרכז שירות לקוחות- העברת מחלקת השירות למערכת CRM חדשה, יצירת נהלי עבודה ומדדי הצלחה
אחריות על ניהול קמפיינים שיווקיים בערוצים דיגיטליים ומסורתיים,
פיתוח והטמעת תוכניות לשיפור חווית הלקוח במוקד שירות הלקוחות ובתאגיד כולו
ניתוח נתוני שיווק ומעקב אחר ביצועים, גיבוש אסטרטגיה למדידת שביעות רצון
ניהול תקציב השיווק והשגת החזר השקעה מקסימלי.
שינוי והטמעת נהלי עבודה בין אגף השיווק לבין כלל האגפים והמחלקות בבית עמנואל ובהם גם מתקני תרבות ופנאי חיצוניים
ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיות הממונה
משרה בהיקף מלא - נדרשת זמינות גם בשעות בלתי שגרתיות
כפיפות: מנכ"ל

תיאור התפקיד:
הובלת תחום השיווק והפרסום של הבנק בכלל הערוצים דיגיטל, סניפים וקהל עסקי.
אחריות מלאה על אתר האינטרנט, הנכסים הדיגיטליים והפעילות במדיות החברתיות.
בניית אסטרטגיית שיווק ופרסום ארגונית, ויישומה הלכה למעשה בהתאם ליעדי הבנק.
ניהול והובלת קמפיינים שיווקיים למגוון מוצרי הבנק, כולל התאמה לאסטרטגיה ולצרכים העסקיים.
מתן תמיכה שיווקית לסניפים ולחטיבות העסקיות פיתוח חומרים, קמפיינים וכלים שיווקיים.
הובלת תהליכי מכירה דיגיטליים למוצרים פיננסיים ושיפור חוויית הלקוח בערוצים השונים.
ניהול והתקשרות עם ספקים חיצוניים: משרדי פרסום, שירותי מדיה, חברות בקרה וניטור.
אחריות כוללת על תקשורת שיווקית, ניתוחים ואנליזה שיווקית, ומיתוג הבנק.
אחריות לנראות הסניפים והפקת אירועים לפי הצורך ובהתאם לתקציב.
ניהול תקציב השיווק והפרסום של הבנק.