דרושים Zap Group

בזאפ אנחנו דואגים שכל לקוח חדש ירגיש בבית מהרגע הראשון תהליך קליטה מסודר, פשוט ונעים שמתחיל בשיחת Welcome אישית, ומסתיים בתחושת ביטחון מלאה ובהבנה ברורה של השירותים שבחר.

תחומי אחריות:
- ביצוע שיחות קליטה עם לקוחות חדשים: ברכה, הכרות, מענה לשאלות ראשוניות.
- תיאום ציפיות מול הלקוח לגבי השירותים, לוחות זמנים וSLA.
- ווידוא שהלקוח מבין את הערך המלא של המוצרים שרכש.
- העברת פידבק פנימי למכירות/שירות במקרים של פערים או כשלים בתהליך.
- שימור חוויית לקוח חיובית כבר מהיום הראשון כדי להפחית נטישה מוקדמת.

אנחנו בZap Group מחפשים מנהלי קמפיינים עם שנתיים ניסיון ומעלה לעבודה ישירה מול לקוחות עסקיים במגוון תחומים מסעדות, עו"ד , רופאים, ועוד מגוון תחומים

מה מצפה לך אצלנו?
- ניהול קמפיינים דיגיטליים מקצה לקצה בפלטפורמות המובילות (Google, Meta, facebook ועוד).
- עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים להבין את הצרכים שלהם ולעזור להם להגיע לקהל היעד הנכון.
- עבודה עם משמעות כל קמפיין שאתה מנהל מחזק את הכלכלה המקומית ומזניק עסקים ישראליים קדימה.
- סביבת עבודה מקצועית, צעירה ומלאת אנרגיה מקום לגדול, ללמוד ולהתפתח.

קבוצת ZAP מחפשת מנהל /ת תיקי לקוחות מנוסה, עם ניסיון מוכח בעולם המלונאות.
זוהי הזדמנות להוביל שיתופי פעולה אסטרטגיים עם בתי המלון המובילים בישראל, ולהיות חלק מצמיחה משמעותית של פעילות WEEKEND.

על התפקיד:
יצירת קשרים עסקיים ישירים עם בתי מלון, תוך בניית שיתופי פעולה ארוכי טווח
הובלת תהליכי מכירה מקצה לקצה: ייזום, פגישות, ניהול מומ וסגירת הסכמים
גיוס והובלת שיתופי פעולה אסטרטגיים החל מבתי מלון פרטיים ועד רשתות המלונאות המובילות בישראל
ייצוגיות מרשימה, יכולת תקשורת גבוהה וחשיבה שיווקית עסקית

אנחנו מחפשים מנהל /ת סחר עם תשוקה אמיתית לעולם האונליין, הבנה עסקית חדה ויכולת להוביל מהלכים מסחריים חוצי ארגון. תפקיד מפתח בכפיפות לסמנכ"ל חטיבת האיקומרס, עם אחריות כוללת על הובלת הפעילות המסחרית והצמיחה של החברה.

מה בתפקיד:
הובלת האסטרטגיה המסחרית של החטיבה וניהול יעדים עסקיים מקצה לקצה
ניהול צוות סחר והובלה לעמידה ביעדים
ניהול ופיתוח ושימור מערכות יחסים עם לקוחות אסטרטגיים ושותפים מסחריים
עבודה צמודה עם מנהלי שיווק, מוצר ומדיה ליצירת סינרגיה עסקית מנצחת
ניתוח נתונים, זיהוי הזדמנויות שוק, ופיתוח מנועי צמיחה חדשים
אחריות מלאה על חוויית הלקוח המסחרית בראייה הוליסטית של 360

בZap Group אנחנו לא רק מספקים שירות אנחנו יוצרים חוויות שמשפיעות על מיליוני גולשים ואלפי עסקים בישראל.
רוצה לייצר שינוי אמיתי? יש לך הזדמנות להוביל צוות ששם את הלקוח במרכז ולקחת חלק בעיצוב חוויית השירות של זאפ.

מה התפקיד כולל?
- הובלה והשראה: ניהול ישיר של 45 נציגי חוויית לקוח ליווי, הדרכה ומתן כלים להצלחה.
- איכות בשירות: ניטור יזום של שיחות ומתן משוב בזמן אמת כדי להבטיח שירות מצוין.
- עבודת ממשקים הדוקה: שיתוף פעולה עם מנהלי לקוח, צוותי מכירות ודיגיטל ליצירת חוויית לקוח רציפה, עקבית ומנצחת.