אנחנו בקבוצת הראל מגייסים מנח/ת מיומנויות לאגף השירות!
במסגרת התפקיד:
הובלה והטמעה של שפת שירות באתרי החברה השונים
בנייה, התאמה והעברת סדנאות מיומנויות שירות כחלק מתהליכי הכשרה לנציגים חדשים
תכנון וביצוע הדרכות ריענון שירותיות לנציגים ותיקים, תומכים וצוותי ניהול
התאמת תכני הדרכה לצרכים מקצועיים משתנים ולקהלי יעד שונים
שותפות ומעורבות בתהליכי חניכה, משוב ובקרת איכות שירות
פיתוח ויישום כלים תומכי הדרכה (תרגולים, סימולציות, חומרי למידה ועוד)
דרישות:
ניסיון כמדריך.ה בארגון - חובה
היכרות עם עולם המוקדים - יתרון משמעותי
ניסיון ניהולי ו/או עבודה שוטפת מול מנהלים - יתרון
משרה מלאה, ימים א'-ה' + נכונות לעבודה בשעות נוספות לפי הצורך
פתח תקווה, סמוך לציר ז'בוטינסקי ולרכבת הקלה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
