לעיריית ירושלים
במינהל תפעול במוקד העירוני 106
דרושים/ות נציגי/ות שירות במוקד העירוני
מטרת התפקיד:
מתן שירות טלפוני לתושבים, טיפול שוטף בפניות ודיווחים המתקבלים במוקד העירוני, ניתוב פניות למחלקות רלוונטיות תוך הנחיית צוותים המטפלים בפניות הציבור בשטח, הזנת נתוני טיפול בפניות תושבים למערכת ממוחשבת ייעודית, מוקדן במרכז מידע בשעת חירום.
המשרה המוצעת הינה למשרת סטודנט בלבד, עבודה הינה במשמרות
דרישות:
יכולת לעבוד בסביבה מוקדית
מוטיבציה גבוהה ללמוד ולהתפתח אישית ומקצועית
יכולת מתן שירות ברמה גבוהה
יכולת לעבוד על מספר משימות במקביל
עדיפות לבעלי שפה זרה ברמת שפת אם
ידיעת שפות:
עברית - על בורייה
ניסיון מקצועי:
ניסיון במתן שירות לקוחות טלפוני/ פרונטלי
ניסיון בהפעלת צוותי עבודה או עובדים-יתרון
ניסיון בעבודת צוות-יתרון
שליטה מלאה בעבודת מחשב-חובה.
יכולת התבטאות בעברית בע"פ וניסוח בכתב
ידיעת שפות נוספות - יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
