אחריות כוללת על ניהול ותפעול מרכז הבקרה והשליטה של מערכות הארגון כולל זמינות השירותים, ניטור רציף, איתור תקלות, והבטחת רמת שירות גבוהה (SLA)
המנהל.ת יוביל/תוביל צוות מקצועי הפועל 24/7, ידאג/תדאג לשיפור מתמיד של תהליכים וכלים.
תחומי אחריות
ניהול שוטף של צוות ה NOC : גיוס, הכשרה, הדרכה ופיתוח מקצועי
הגדרה, תחזוקה ויישום נהלי עבודה, תהליכי escalation ו SLA
ניטור רציף של תשתיות תקשורת, שרתים, מערכות ענן ושירותים קריטיים
טיפול בתקלות בזמן אמת - תיעוד, ניתוח, ותיאום מול צוותי פיתוח ותשתיות
הכנת דוחות ביצועים, ניתוח מגמות ושיפור מתמיד של ביצועי המערכת
ניהול שיטות ומתודולוגיית עבודה כגון: ניהול Major Incident, Change management, תחקור אירועים ומציאת בעיות שורש
מתן מענה מקצועי לגורמים בארגון וניהול ממשקי עבודה עם צוותי ה IT
ניהול תקציב שנתי של התחום
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות NOC
הבנה מעמיקה של טכנולוגיות רשת, פרוטוקולי תקשורת, שרתים, מערכות הפעלה ו Cloud
ניסיון בעבודה עם מערכות ניטור כגון SolarWinds, Grafana, Zabbix או דומות
יכולת ניהול משברים ולחץ בזמן תקלות חמורות
ניסיון בהגדרה וניהול מדדי SLA ו KPIs
כישורי ניהול גבוהים, תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת הנעת צוותים במבנים מטריציוניים
יתרון:
ידע בעבודה בסביבת ענן (AWS, Azure, GCP).
היכרות עם מתודולוגיות DevOps ו ITIL
**רק פניות מתאימות יענו המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
