מטרת התפקיד:
ניהול כולל של תחום הניקיון והאחזקה השוטפת של חדרי המלון והשטחים הציבוריים, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של ניקיון, סדר, שירות ואסתטיקה, בהתאם למדיניות המלון והרשת.
?? תחומי אחריות:
1. ניהול ותפעול המחלקה
ניהול צוות עובדי משק הבית (חדרניות, אחמ"ש, עובדי ניקיון).
בניית סידורי עבודה ושיבוץ עובדים.
פיקוח על עבודת הצוות בשוטף.
אחריות על קליטה, הכשרה והדרכת עובדים חדשים.
2. בקרת איכות וניקיון
פיקוח על ניקיון חדרים, מסדרונות ושטחים ציבוריים.
ביצוע בקרות איכות שוטפות ועמידה בסטנדרטים של הרשת.
טיפול בליקויים ושיפור מתמיד של רמת השירות.
3. ניהול מלאי ורכש
אחריות על ציוד ניקיון, חומרי ניקוי, מצעים ומגבות.
ביצוע הזמנות וניהול מלאי.
עבודה מול ספקים ועמידה בתקציב.
4. שירות לאורח
טיפול בפניות ותלונות אורחים בתחום הניקיון.
שיתוף פעולה עם מחלקות קבלה, אחזקה ומזון ומשקאות.
דגש על חוויית אורח ושירות איכותי.
5. בטיחות והיגיינה
הקפדה על נהלי בטיחות בעבודה.
עבודה בהתאם לנהלי תברואה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול משק בית במלון - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה
יכולת ניהול, ארגון ותכנון גבוהה
יחסי אנוש מצוינים ושירותיות גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
שליטה בעברית; אנגלית - יתרון (שפות נוספות - יתרון)
שליטה ביישומי מחשב בסיסיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
