דרושים פלס שרותי בדק בית

התפקיד כולל ניהול המוקד בכל ההיבטים:
-הובלת המוקד והצוותים לעמידה ביעדים.
-ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור עובדי המוקד.
-הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות צוותים.
-הפקת דוחות נתונים להנהלת החברה.
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
-שימור וגיוס עובדים חדשים.
-משרה מלאה ושעות נוספות בעת הצורך.

לחברה ותיקה ומובילה בתחום מכירה ופתרונות גמר לסגמנט הפרטי והמסחרי- דרוש /ה מנהל /ת מחלקת שירות ותיאום 
תחומי אחריות:
- ניהול ישיר של מנהלי תיאום פרויקטים, יטמיע נהלים, בקרות ושגרות עבודה לעובדי המחלקה.
- מתן שירות הלקוחות PostSale של המחלקה הכולל פירוק ההזמנות ללקוח, בקרה על רכשים להזמנות, אספקות והתקנות ללקוח וקשר עם הלקוח על כל שלבי ההתקשרות.
- אחריות על חווית השירות ולשביעות רצון הלקוחות.
- אחריות על קשרי החברה עם לקוחות קצה, מנהלי אתרים, יזמים, מפקחים וקבלנים.
- קשר עם קבלני משנה חיצוניים להתקנות ונותני שירותים ללקוחות.