דרוש/ה מנהל /ת למחלקת שירות לקוחות
לחברה המובילה בישראל בתחום עיצוב הבית|משרה מלאה בחולון
לחברת פרימיום בתחום עיצוב הבית מהמובילות והמשפיעות בישראל
דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר.
תחומי אחריות:
ניהול כולל של מחלקת השירות (טלפוני, דיגיטלי ופרונטלי)
הובלת צוות שירות כולל גיוס, ניהול, חניכה ומדידה
הפחתת קריאות שירות בעזרת בניית תהליכים חכמים
פתרון בעיות בזמן אמת, במקצועיות ובאחריות
הפקת דוחות וניתוחים מתוך מערכת Priority
שיפור וייעול חוויית השירות ללקוחות פרטיים ומקצועיים (מעצבים, אדריכלים ועוד)
תנאים מעולים:
שכר של עד 20,000 למתאימ/ה
תפקיד בכיר בסביבה אסתטית, דינאמית ומובילה
מקום לצמיחה, הובלה והשפעה אמיתית
דרישות:
-יכולת עמידה בלחצים גבוהים מאוד ועבודה בקצב מהיר
-ניסיון קודם בניהול מחלקת שירות חובה
-שליטה מלאה במערכת Priority חובה
-יכולת מוכחת בהובלת צוות והנעת עובדים
-ניסיון בהפחתה דרמטית של עומסי שירות
-תודעת שירות גבוהה, סדר, חשיבה מערכתית
-ניסיון בתחום עיצוב הבית יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
