אנחנו מחפשים רכז/ת שירות לקוחות שיצטרף/תצטרף אלינו, יהווה/תהווה כתובת מרכזית לדיירים, ויוביל/תוביל חוויית שירות מצוינת - משלב החוזה ועד קבלת המפתח (וגם אחריו!).
מה בתפקיד?
- ליווי אישי ומקצועי של דיירים לאורך כל שלבי הפרויקט
- מתן מענה שוטף לפניות ותיעוד במערכת CRM
- טיפול בתהליכים פיננסיים ואדמיניסטרטיביים - גבייה, משכנתאות וניהול תיקי לקוחות
- הובלת תהליכי מסירת דירות וליווי הדיירים ביום האכלוס
- עבודה שוטפת עם מחלקות פנים-ארגוניות (שיווק, שינויי דיירים, בדק)
- הפקת עדכונים, דיוורים וניוזלטרים לדיירים
- טיפול בפניות מורכבות וניהול חוויית השירות
דרישות:
? ניסיון קודם בתפקיד דומה בתחום הנדל"ן למגורים - חובה
? תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
? יכולת סדר, ארגון וניהול משימות ברמה גבוהה
? כישורי ניסוח מצוינים בכתב ובעל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
