דרוש/ה מנהל /ת לקוחות לתפקיד מגוון ודינמי, המשלב ניהול קשרי לקוחות, ליווי וניהול עובדים ואחריות על תהליכים מקצה לקצה.
מה כולל התפקיד?
ניהול וטיפוח קשרי עבודה שוטפים עם מנהלים וגורמים מקצועיים אצל לקוחות החברה, תוך הבנת הצרכים העסקיים ומתן מענה מקצועי ושירותי
ניהול שוטף של עובדי מיקור חוץ המוצבים אצל לקוחות החברה, לאורך כל מחזור חיי העובד, משלב הקליטה ועד סיום ההעסקה
ליווי עובדים, שימור ומתן מענה שוטף לצרכים ולסוגיות העולות במהלך העסקתם
קיום פגישות וביקורים שוטפים באתרי הלקוחות ואצל העובדים
אחריות על תהליכי משוב, טיפול בסוגיות משמעת במידת הצורך, סיומי העסקה
אפיון צורכי גיוס בשיתוף הלקוחות וקידום מועמדים מתאימים בתהליכי הגיוס
אחריות על תהליכים תפעוליים הנוגעים להעסקת העובדים, בקרה על חשבונות הלקוחות מול מחלקת הכספים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול לקוחות ו/או בניהול עובדים בתחום מיקור החוץ - יתרון משמעותי
ניסיון בתפקיד הכולל ליווי עובדים וטיפול בנושאי פרט - יתרון משמעותי
יכולת ניהול ממשקים, עבודה עצמאית והובלת תהליכים
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת בניית קשרי עבודה עם לקוחות ועובדים
נכונות לנסיעות ולביקורים באתרי הלקוחות
תואר ראשון רלוונטי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
